Письменные обращения

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан и обращений граждан

в электронной форме

Статьей 33 Конституции Российской Федерации закреплено право граждан на обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. В МБУДО "Мценская ДШИ" обращения, поступающие от граждан рассматриваются директором, в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2016 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Граждане вправе обращаться лично в  письменной форме (посредством почтовой, факсимильной связи, в форме электронного документа), а также направлять индивидуальные и коллективные обращения (предложения, заявления, жалобы).
Гражданин в обращении в обязательном порядке:
Указывает наименование образовательной организации – муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Мценская детская школа искусств", фамилию, имя, отчество директора школы. 
Указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. 
Излагает суть предложения, заявления или жалобы. 
Ставит личную подпись и дату. 
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В обращении, направленном в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке: 
Указывает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). 
Указывает адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Излагает суть предложения, заявления или жалобы. 
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в электронной форме. 
Срок рассмотрения обращения – 5 дней.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется исполнителем письма в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.
Ответы на иные обращения направляются в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, посредством почтовой связи заказным письмом с уведомлением.
В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, заявителю, направившему обращение, в течение 5 дней сообщается электронный адрес страницы сайта, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.
Адрес электронного сервиса «Обратная связь»: http://mtsensk-dsi.obr57.ru  
Адрес электронной почты: ya.lira@yandex.ru
Почтовый адрес: 303031  Российская Федерация, Орловская область, г. Мценск, ул. Катукова, д. 1/1
Ответ на обращение не дается, если: 
В письменном обращении не указаны фамилия, имя гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес по которому должен быть дан ответ. 
В письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Текст письменного обращения не поддается прочтению.